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京东售后工作的主要职责包括以下几个方面。
1、接待客户关于商品的售后咨询，为客户提供有效的售后服务方案和建议。
2、根据客户需求，处理售后问题，包括但不限于退换货、维修等。
3、登记并跟踪处理售后问题，确保问题得到妥善解决，提升客户满意度。
4、协助其他部门解决客户关于订单、物流等方面的售后问题。
5、收集并反馈客户对商品和服务的意见和建议，以改进和提升售后服务质量。
6、管理和维护售后相关的信息系统和工具，确保数据准确性和系统稳定性。
7、参与售后相关的培训和会议，不断提升自己的售后服务能力和专业素养。
京东售后工作的目标是确保客户在购买商品后能够享受到满意的服务，提升客户满意度和忠诚度，如需了解更多细节，可以访问京东官网或相关招聘网站获取更详细的信息。